Indústria e B2B a Norte: O seu site é um cartão de visita morto.
Como gerar negócio com uma Newsletter.
Pense na sua fábrica ou empresa B2B. Tem as máquinas oleadas, certificações ISO em dia, uma equipa de produção que dá o litro e, muito provavelmente, até exporta para a Europa.
Mas, depois, um potencial cliente vai ao Google procurar o seu nome, clica no seu site e o que encontra? Um separador de “Notícias” onde a última atualização é o jantar de Natal de 2018.
Na indústria, há um mito muito perigoso: o de que “o nosso negócio não precisa de marketing digital, nós vivemos do passa-a-palavra e dos comerciais”.
A verdade?
O passa-a-palavra é excelente, mas não é escalável.
E o seu site, neste momento, não é um motor de vendas.
É um cartão de visita morto que está a ganhar pó na internet.
O Cemitério dos Cartões de Visita.
Quantas feiras internacionais (ou nacionais) já fez a sua equipa comercial?
Quantos cartões de visita e contactos de potenciais clientes ou parceiros recolheram ao longo dos anos?
E a pergunta que dói: onde estão esses contactos agora?
Na maioria das PME, esses contactos estão perdidos numa folha de Excel esquecida ou na gaveta da secretária do diretor de vendas. Foram contactados uma vez, não compraram logo, e foram abandonados.
Isto acontece porque a gestão de uma empresa industrial é avassaladora. O dono ou gestor passa o dia a resolver problemas de logística, atrasos de matéria-prima, reuniões com fornecedores e a gerir o chão de fábrica.
Não há tempo (nem paciência) para escrever emails comerciais.
A comunicação com a base de clientes só acontece quando há um problema ou quando é preciso faturar.
A Newsletter B2B: O seu melhor comercial silencioso.
No setor B2B, a venda raramente é por impulso. É uma venda de confiança e de timing.
O cliente pode não precisar da sua maquinaria, das suas peças ou dos seus serviços hoje, mas pode precisar daqui a 6 meses. Quem é que ele vai contactar? A empresa que viu há dois anos, ou a empresa que todos os meses lhe envia um email curto, profissional e útil?
Uma Newsletter bem feita no B2B não é um panfleto de supermercado. É a partilha de um caso de sucesso que a sua empresa resolveu. É o anúncio de uma nova máquina que aumentou a vossa capacidade de resposta. É a prova de que vocês estão vivos, a inovar e prontos a receber encomendas.
O objetivo da newsletter B2B é só um: estar no topo da memória do cliente quando ele finalmente precisar de pedir um orçamento. E de repente, o cliente responde ao email: “Por acaso, que bom que enviaram isto. Podem fazer-nos uma cotação para o projeto X?”.
Como ponho a sua base de dados a trabalhar em menos de um mês.
Não precisa que pare as máquinas nem que aprenda a mexer em software de marketing.
Eu trato da engenharia da comunicação:
• Brief Rápido (45 min): alinhamos os vossos pontos fortes, os serviços com mais margem e o tom profissional (mas humano) que querem passar. De seguida responde um questionário com os materiais de que vou precisar.
• Limpeza e Setup: pego nesse Excel cheio de pó e importo para uma plataforma de email segura.
• Produção em Lote: escrevo e desenho as newsletters com a vossa voz. Um conteúdo que os diretores de compras do outro lado vão efetivamente querer ler.
• Envio e Relatório: Envio do email. E no fim do mês, sabe quem abriu, quem clicou e que contactos deve a sua equipa comercial atacar nessa semana.
Chegou a hora de tratar a sua base de contactos como um ativo financeiro.